7月30日，“厦门国际银行”厦门大学经济学院、王亚南经济研究院“无人问经”实践队在上海和杭州开展实地调研。本次实践旨在了解两所城市无人经济以及AI人工智能的发展现状，探究人工智能和零售有机结合的商业运作模式，收集政府的相关政策信息，以对无人经济未来的发展前景作出预测和分析。
30日上午9时，杭州组实践队成员来到特美·晓风茶书馆，这是杭州第一家由蚂蚁金服技术赋能，杭州知名文创企业特美刻实业、晓风书屋和兆云科技联合推出的无人书店。其成立初衷是给员工一个中午休息、充实自我的地方。而后茶书馆引入人工智能，采用科技与文创结合的模式，实现24小时营业。
书店内的“无限宝盒”，需要用手机号注册，芝麻信用550分以上即可开通，可通过扫码或者刷脸开门。“无限宝盒”内部以白色调为主，犹如科幻电影中的空间站船舱。进店后无需任何动作，书中的电子标签会在屏幕上显示顾客购买了什么书，支付宝自动扣款，扣款成功后，顾客便可从另一侧门离开。为吸引年轻一代的顾客，茶书馆增加了供应咖啡和手工糕点的功能，以打造更舒适的环境，增加竞争力。实践队成员注意到茶书馆门口放置有导购机器人，相关技术得到完善后它可以引导顾客选购书籍和其他商品，成功实现科技为文创赋能。
上海组实践队成员和氪信科技公司的公关朱江燕女士进行了访谈，了解了AI人工智能在金融领域的应用，例如AI在智能风控，智能客服，智能运营等方面发挥的作用，并探讨了传统金融机构和消费金融公司对AI公司的需求是什么，以及目前AI发展的瓶颈与亟待提高的方面。
30日下午3时，杭州组原定在无人书店发放问卷，但由于店内人员流动性的限制，不得不放弃这一计划，改为前往无人餐厅体验。这是五芳斋在杭州的第一家 “智慧餐厅”。店内消费全部可以自助实现，扫码进入点餐页面，选择好食物后，手机会提醒顾客到食物柜台取用餐点。只要打开柜门，就可以享用点好的食物。实践队成员在体验中发现，店内并不是完全意义上的“无人”，食物仍是厨房人工准备好放入食物柜，店内也有三两营业员。据店内人员所说，这些营业员只是在前期起引导顾客的作用，后期整个店铺将实现无人经营。
上海组实践队成员走访了9家无人便利店，其中2家处于非营业状态，2家位于居民区，问卷发放难度大。这些无人便利店的人流高峰主要集中在中午、晚上下班的时间。实践队成员在走访过程中发现，首先，一些便利店的身份识别技术有待改进，体现在双层门识别响应较慢这一问题上；其次是支付问题，成员们在一家无人便利店中发现有喝完了的饮料瓶，顾客没有拿商品出门就无需支付，因此要成功完成交易很大程度上依赖于顾客的素质。此外，电子账单也可能出现问题，在队员的一次亲身体验中，账单的收发出现了问题，无法成功付款。目前无人便利店还处于技术测试阶段，技术上存在的这些问题无法避免，不过排除技术因素，无人便利店如何在与传统商店的竞争中脱颖而出，还有待开发经营者的进一步思考与探索。
通过第一天的实践，队员们充分认识到当下“无人经济”的实际发展并没有新闻报道中那么乐观。但无法否认的是，无人经济为消费带来了极大的便捷，AI人工智能在逐日进步，无人经济的潜能也不可估量。
经济学院宣传中心、实践中心、“无人问经”实践队