6月24日,“厦门国际银行”厦门大学经济学院、王亚南经济研究院“医音家韵”实践队,成员肖丹、陈秋羽、彭沭凝、李文抢、张兆坤前往思明区鹭江街道社区医院和厦港街道社区医院开展了第一次调研。
针对家庭医生制度的实施情况,实践队深入两大社区医院对多名患者、护士、医师进行了访谈及问卷的发放,并在厦港街道社区医院有幸采访到一名负责“三师共管”签约服务的护士,询问了有关健康管理师、全科医师以及专科医师的分工与上岗标准。该护士表示所有的护士、医生都可以通过培训以及考核,最后持证上岗,担任健康管理师的工作。所有健康管理师也都像普通医生一样正常上班的。健康管理师的门诊不同于普通医师那样“看病”的工作,他们更多的是针对慢性病患者,为他们提供咨询,并进行健康的常规检测。除介绍最为基础的健康管理师之外,她还为实践队阐述了有关“三师共管”逐层递进、相辅相成的关系。
7月1日,实践队成员来到思明区滨海街道社区服务中心发放问卷。在发放问卷的过程中实践队遇到一位为卧床在家的母亲取药的阿姨,她向实践队讲述了“家庭医生”签约服务实施后在取药方面带来的便捷之处,不用再每周前往大医院排队长时间等候医生开单取药,社区医院的环境得到很大改善,这些都是令人欣喜的改变。
7月4日下午,“医音家韵”实践队的成员肖丹、吴君如来到了思明区开元街道社区卫生服务中心,按照计划开展实地调研。在开元街道的社区医院,实践队对前来就诊的患者进行了问卷的发放,并见到了多位健康管理师与全科医生,并对其中一名全科医师进行了采访,了解到一些政策上的优惠、体系培养方面的问题。包括这位全科医生在内,基本上所有本地医护人员都让自己的父母参与了家庭医生的签约服务,并对这项制度做出了很高的评价。
同时实践队也了解到,许多已经签约的老人,对签约“家庭医生”可以带来的好处于认知上还存在一定局限。另外,据一位前来为母亲取药的女士反映,对于取药流程的透明度,她存在一定怀疑。所以实践队认为认为,在加大“家庭医生”签约服务宣传力度的同时,进一步公开部分与民众利益切实相关的细节,打消民众的顾虑,是政府在接下来的工作中不容忽视的一块。实践队将以这些问题为导向,努力探索出更多的可能,发散思维寻求进步。
社区医院调研之前,在指导老师张兴祥副教授的带领下,实践队前往厦门市卫生与计划生育委员会,采访相关负责人,了解到的家庭医生签约率与计划覆盖面与实地调研中得到的信息均得到了一系列验证,“家庭医生”签约服务成效显著。