为了深入调研重庆传统人力运输从业人员群体——“山城棒棒军”的发展现状和前景，7月30日至8月2日，2020“我的返家乡故事”厦门大学经济学院、王亚南经济研究院厦门国际银行“巴人行”社会实践队前往山城重庆开展实地调研。
7月30日早上，实践队7名队员按照约定的时间来到位于重庆市渝中区的重庆棒棒军服务有限公司，受到了经理和工作人员的热情接待。业务组的业务员接受了我们的采访。他就公司企业运营模式、企业创建和当前发展做了介绍。
他介绍到，棒棒军服务公司是重庆本地管理最规范、技术最专业、信誉最优秀的家政行业中的名牌企业，公司业务以家庭和单位搬迁为主。该公司通过编内常驻和编外临时招募两种方式，将重庆当地分散的棒棒聚集起来，形成巨大的劳动力优势，再结合公司广泛的社会影响力和业内知名度，出色地完成了一单又一单家政业务。在这过程之中，也解决了相当大一部分棒棒分接业务“随缘”和收入不稳定的困窘。
“当初创办公司的初心就是为弘扬重庆当地富有特色的棒棒文化，因为随着重庆在1997年成为直辖市后交通改善，越来越多的棒棒军找不到‘活路’（即业务）。在这种情况下，公司创始人就创立了正规的、规范化的棒棒军服务公司，想为他们谋求更多的业务。”他感慨道，这也帮助了相当大部分的棒棒，增加了他们的收入。
谈到公司的发展历程，他这样说道：“我们公司自1998年创建以来，一直采用传统的方式开展业务。直到2012年左右，随着智能手机的普及，我们公司知名度和业务量都迅速提高。此外，智能手机也改变了我们开展业务的方式。原来我们需要实地评估业务价格，现在通过手机视频就可以直接进行评估，这大大提高了效率。”
当成员们问到公司当前面临的挑战和竞争时，他也很坦诚地告诉成员们：“当前有很多有着相当高知名度的同类公司，比如蚂蚁搬家。但是这对棒棒军公司没有构成挑战，这一方面是因为我们通过车身广告和58同城等方式增加了曝光度；另一方面则是因为重庆市民对棒棒军的历史信任感以及对我们公司业务能力的认可。”
接着，成员们提到了棒棒军群体和公司之间的关系。他认为，两者之间不是竞争关系，而是互补关系。棒棒军群体拥有巨大的劳动力优势，他们经验老道；棒棒军公司则是消息渠道完善，业务来源广的大平台。两者结合起来，就能够创造出高效的棒棒军服务运营体系。他同时提到，公司也非常照顾棒棒军群体，重庆夏天气温很高，公司会为每一位棒棒发放避暑消暑的药品，配备充足的饮用水，也会视情况发放高温补贴。棒棒普遍对公司的贴心措施表示欢迎。
“棒棒他们是非常辛苦的，他们大多是进城务工人员，靠体力赚钱。他们能吃苦，有着重庆人骨子里的那种豪爽与耿直。公司成立的初衷便是为他们增加业务量。我想，我们公司一直以来都做到了这点，以后还能做得更好。”
经过半日的采访调研，成员们都有了很大的收获。大家对棒棒军服务公司和棒棒之间的关系有了更深入的了解，不再只停留于相关报道。这为之后成员们开展更深一步的调研奠定了基础。
文/何柏毅
图/厦门国际银行巴人行社会实践队