为进一步了解目前志愿服务活动，及其在社区和基层的开展情况，8月21日，2020“我的返家乡故事”厦门大学经济学院、王亚南经济研究院学厦门国际银行惠桑梓实践队志愿服务分队前往“和通社区居委会志愿服务队”进行调研采访。
和通社区居委会志愿服务队成立于2006年，目前规模超过700人，组织的常规活动有6、7种，其中很多项目已延续了十多年，如平安巡逻、居家养老、垃圾分类、文艺演出、关爱未成年人、在职医生义诊等，同时还设有国宇体检部、半山林海卫生服务站等机构，每月定时到老人家中探望，进行医疗咨询，并提供测量血压等常规医疗检测服务。
同时，志愿服务队还依托东渡第二小学、厦门六中等学校共建组织队伍，联合东渡二小开展社区捡垃圾、文艺宣传和交通督导等活动，联合厦门六中共同开展大手拉小手等帮扶活动，组织学生志愿者看望帮助困难老人，并形成结对帮扶的新局面。除此之外，服务队还依托辖区的专业居民，如在职医生和业余演出团体来开展各项志愿服务。
采访过程中，实践队还了解到，和通社区的志愿服务队另外设置了爱心小屋志愿服务项目，组织社区中的老人回收可回收废品并对其进行定期的分类打包整理，统一将卖出的款项捐赠给社区慈善账户，截至目前该项目已累计捐赠3万元左右的善款。除此之外，服务队还有一个特殊的传统，每年针对社区中的孤寡老人、孤困儿童和困难家庭组织小年春节围炉活动，通过自行购买或制作食品，联合社区阳光艺术团组织文艺演出并开展趣味游戏让辖区中的弱势群体也能感受到春节的温暖，融入社区的大家庭。
除了常规的志愿服务活动，志愿服务队的负责人郭女士还特别提到了扶贫的相关活动。如为社区中符合条件的家庭申请低保，开展慈善救助，介绍工作等，并针对特殊个体组织募捐，联系结对帮扶等。讲到此处，她回忆起社区中的一位困难党员，由于身体原因经常需要尿袋，通过志愿服务队的牵线搭桥，联系到了社区中的另一位热心居民成功，以结对帮扶的方式帮助了有需要的弱势群体。
当然，组织和开展志愿服务过程中也会遇到困难，如志愿服务的资源不健全，社区中曾经有过一个家庭，家中的孩子未成年却不想上学，经过各方劝说无果，问题没能得到解决，此时志愿服务队特别需要心理专业的人员能够提供疏导帮扶工作；同时，社会对志愿服务的认识不健全，负责人回忆到，曾经在开展文明宣传、交通疏导工作时遭到路人指责作秀，可见社会中仍然存在队志愿服务的不理解现象。
综合本次实地调研，实践队员发现，近年来志愿服务活动已经深入基层，并在帮助社会困难弱势群体等方面起到重要且积极的作用。但是，志愿服务的宣传力度仍有待提高，社会对志愿服务的认可度也有待提升。由此看来，基层的志愿服务发展前景仍然广阔，同时也需要社区大家庭的每一份子献出自己的一份力。
文/方悦人
图/方悦人