金安社区是厦门市保障性住房安居样板工程，这里居住着7000余位60岁及以上的老人，是一个养老服务体系较为完善的养老社区。厦门大学经济学院暖盈桑榆实践队致力于将大学生助老志愿服务带进社区。为了更好了解老年人的具体需求，实践队于 2021 年 7 月 14 日前往厦门市湖里区金山街道金安社区对相关人员进行采访。
首先，队员们对金山街道养老服务照料中心的负责人郭丁铭进行了采访。照料中心是一个公办私营的企业，建设成本大部分来源于国家的财政支持，建筑面积达到 1500 平方米，总投资额将近 500 万，在职 22 名工程师和 15 位专职员工。照料中心主要负责智能化软装、聘用工作人员等，所需金额相对较小，能够保障企业的盈利。
在采访中队员知悉，由于坐落在保障性住房社区，照料中心与传统养老机构相比服务价格更为低廉。照料中心的入住费为 4000-5000 元/月，比市场价格低 2000 元左右；按摩推拿等理疗服务是市场价格的 50％；中心内建有食堂，向老人提供 12 元/餐的自助餐饮，自去年年底开业以来，累计站内用餐人数（不包含送餐上门服务及现金支付）达到 14000 人次，在疫情期间仍然坚持开放，受到了老人们的一致好评。
对于大学生助老志愿服务，郭女士认为，大学生群体社会经验不足、专业性不够，不太能胜任医疗、助行、救急等方面的志愿活动。她更希望大学生利用自身的专业优势向老人教授一些技能，或在传统节日时进行慰问活动。同时，郭女士提出，从专业发展角度上来看，照料中心非常愿意和高校学生进行合作，在高校内部传播养老行业；从志愿服务角度来看，帮助老年人不仅能让大学生活更加有意义，还能从老人身上学到很多传统文化、地方习俗等知识，丰富自己的眼界。
在完成对照料中心负责人的采访后，队员们又对社工负责人吴菲菲进行了采访。在采访过程中，吴菲菲提出了几个社区目前面临的问题：首先，社区内没有规范的菜市场，小区内部摊位乱摆，城管、社区、物业都没有执法权，不能进行系统的管理。其次，社区内随处可见不文明养宠的行为，由于爱狗协会封闭性较强，暂时还无法与之沟通。最后，村改居志愿服务发展比较滞后，居民素质跟不上改造的节奏。
很多人认为，养老行业是一个只和老年人打交道、不热血、没有活力的行业，但事实并非如此。在老龄化日益严重的背景下，养老问题愈发受到人们的关注，这是一个非常需要人才、对年轻人非常友好的行业，年轻人在这个行业里可以大有所为。厦门大学暖盈桑榆实践队正力图抓住这个机遇，将大学生助老志愿服务与社区养老工作充分结合，为养老行业贡献力量。
针对这些问题，吴菲菲认为大学生志愿服务可以与村改居活动相结合，帮助提高居民意识和素质。可以与有关机构相结合，向居住在家的老人提供配餐、送菜上门服务，以减少居民买菜的诸多不便；加入社区督导队，对社区垃圾分类、文明养宠、规范摆摊进行监督。此外，大学生还可以加入社区内部的银铃互助队，这是一支低龄人群慰问高龄人群的队伍。目前，这支队伍的人员主要是中年人，在加入大学生后会是一支更加青春、更加有活力的队伍，能为老人带去更多的欢乐。
图/暖盈桑榆实践队
文/暖盈桑榆实践队