【智速一厦】别有洞天：新鸟箱驻扎地国贸润园
——记厦门大学经济学院智速一厦社会实践队国贸润园小区调研活动
2016年7月23日下午，在塔埔社区调研首战告捷之后，修整了一天的队员们又重新启程，队员傅仁杰、苏炳松、王易一行三人于下午三点半启程前往五缘湾附近的国贸润园小区。有了两次的实地发放问卷经验，此次队员们信心满满踏上了调研之路。
国贸润园是此次对社区居民发放问卷的选取小区中最远的一个地点，队员们经过一路颠簸，终于抵达。国贸润园是一个新兴小区，不同于我们此前前往的瑞景公园小区和塔埔社区，它所处的地方距离厦门市中心较远，正门旁的主干道正在修建地铁，周围的生活区配套设施并不是非常完善。
高温天气使得我们倍感不适，然而困难接踵而至：由于社区鸟箱管理员在与社区物业工作人员协商的过程中出现了信息不对称的情况，国贸润园是一个封闭性很强的高档小区，出于对业主安全的考虑，物业管理人员暂无允许外来人员进入小区调研和采访业主的先例，经过约半个小时的沟通协商，物业人员终于允许我们在侧门的鸟箱安放地周围活动调研。
困难终于得到妥善地解决，大家虽然觉得很疲乏但是没有放弃继续调研，考虑到是周末，又仍在下午高温时段，周围往来的居民较少，队员们先对保安人员和前来送件的投递员进行采访，了解到不少相关信息。
终于，下午17:00左右，来往的居民多了许多，由于侧门是停车道入口，同时在小区便利店附近，虽然取件的居民不多，但可采访的对象不少。经过一段时间的调研，我们了解到，国贸润园的鸟箱安装不到半年，仍处于免费试运营阶段，物业公司主要是考虑到快递投递员频繁进出小区不安全，因此除了顺丰仍旧送件上门外，其余的快递均要投递鸟箱，一些大件物品或是鸟箱已满时也要居民自行前往鸟箱旁领取。据我们观察发现，国贸润园使用鸟箱的居民多位青壮年人，整体素质较高，由于消费水平较高，很多使用者一次都领取多件快递，我们很明显地感觉到该地鸟箱数量不够，很多快递员采取一箱投递多件的违规操作。大多数居民都对鸟箱的使用感到满意，但很多居民仍对大件物品无法送上门这一点有极大不满。
至此，我们总结发现，各小区的鸟箱安装情况均有很大不同，这与小区物业人员的管理方式和居民的意愿均有很大关系，我们深刻地感觉到，虽然整体来看鸟箱是解决快递“最后一公里”问题的有效方法之一，但落地到社区仍然有很多困难的问题需要解决。
每一项改革、每一个创新性产品的推出，均有一个很漫长的社会接受期，厦门已经是一个包容性很强的全国改革试点城市，但在新项目的推广落地上仍有很多困难需要克服。因而我们也觉得，作为一只调研智能快件箱的实践队的，往小处看我们要增加对这一行业理解和认识，往大处看，我们也肩负着想社会宣传、推广智能快件箱的重任。
厦门大学经济学院团委
文字：王易
图片：王易
编辑：林倪菲