【耆光e彩】社会实践第二弹之深入了解老人需求

作者：叶又珲

调研地点介绍：

厦门明珠养老院：厦门市明珠养老院位于厦门岛东南部的前埔南区。环岛干道、环岛大道近在咫尺。左与厦门城市学院接壤，右与厦门市医学高等专科学校为邻。院舍依山看海、空气清新、环境优美。

中华街道家庭综合服务中心：该中心由思明区善德社会工作服务中心承办 ，秉着“把爱传递到每一个角落”的服务愿景，通过心理咨询、甲方、培训讲座、社区文化活动等形式，服务社区的广大群众。

6月29日星期三下午，经济学院耆光e彩实践队派出三名队员对养老院和家庭综合服务中心进行了采访。

下午两点半出发，经过一小时，在三点半我们的队员到达了位于思明区前埔南路的厦门明珠养老院。首先，养老院的蔡院长热情地接待了三位队员，采访的工作首先从工作人员的了解情况开始。我们了解到明珠养老院护理类型主要是全护理，因此许多老人并不能活动，更不能使用智能手机。我们还就养老院老人使用手机的比例、互联网教育工作开展情况以及老人们拒绝接触互联网的原因等进行了调查。我们还了解到一般女性学习新事物的能力比男性强一些。然后，我们对养老院的一位老人进行了专门的采访，老人与我们进行了热情的交谈，分享了一些人生的经历。我们切实体会到80岁以上老人的心态与学习使用互联网存在的现实困难。80岁以上老人的社交需求下降，以及生理功能的退化，都对接触使用互联网造成了一定阻碍。问卷设计主要针对使用互联网的老人，所以我们取消了发放问卷环节，结束了本次采访。

大概四点半左右，我们到达了位于思明区金新河巷的中华街道家庭综合服务中心。当天服务中心没有展开教育活动，我们主要对两位社工进行了采访。家庭服务中心的老人大多会使用智能手机，我们获取了很多关于这方面的样本信息。家庭综合服务中心进行了丰富多彩的教育活动，包含台式机、智能手机、输入法等。关于老人们接受使用互联网情况，社工们表示老人的年龄、受教育程度和文化水平有很大的关系。一般来说，我们不可能有一个统一的标准来评价老人们的行为，也不会有一个统一的方法来促进老人们使用互联网。了解到服务中心会在星期五下午有老人课堂，我们约定届时出访。

本次采访因为调研地点工作人员的热心帮助，一切都十分顺利。我们顺利获得了很多有用的信息，对老年人群体使用网络的基本情况有了大致的了解。我们也发现问卷存在一些问题：如重点有偏差，提问目的性不强等。我们也会对接下来的调研有所调整。

经济学院团委