
豆瓣网好比武林中大隐隐于市的高手,你明明知道它就在帝都某个角落暗蓄真气绵绵发力,可却无从探寻其着落的痕迹——低调,万分的低调,但并非无踪可寻。2012年7月26日上午,实践队豆瓣小分队邓光宏、马睿、石磊一行三人辗转凭借网络“神秘”信息终于找到了位于北京市朝阳区酒仙桥路的豆网公司,对其进行了参观及访谈。
接待实践队一行三人的是豆瓣网培训经理焦健先生。焦先生非常亲切,让队员们称呼他为焦焦,热情地带领队员参观公司。豆瓣网公司共在两层办公,不同部门在不同分区,每个分区各有特色。不同于一般企业的员工隔间式办公,豆瓣网的员工办公区非常人性化,几个人共享一块办公桌,没有隔断,空间宽敞,充满个性化的装饰与布置,色调温馨,充满创意。而员工们开会的地方是在室内一片台阶上,没有压抑紧闭的会议室,一切都充满着自由的气息。也许正是在这样的环境中,豆瓣网才能在众多充斥着商业和迅速消费气息的网站中脱颖而出,走出大众化的小众特色,走出自己的范儿。
参观完网站办公室,焦焦与队员们在公司一间别致小巧的会议室中进行了简短的访谈。说到访谈,焦焦更愿意把这种交流视为聊天,随和地和队员们就社交网站有关运营和影响方面的问题进行沟通。焦焦首先介绍了有关豆瓣网的一些基本情况。由“驴宗”转世的豆瓣是创始人阿北在北京豆瓣胡同旁星巴克灵感迸发的杰作,从2005年算起,在过去的7年中,网站架构从最初的小组到书评、影评等功能的开放与完善,以书、影、音为核心的体系逐渐完备。目前公司有两三百名员工,属于同行中非常精简的配置,而其核心竞争力则来源于领先行业的算法设计。在随后谈到的用户体验与定位中,焦焦表示,目前豆瓣网的用户呈现出低龄化趋势,但是公司对于自身的定位是面向都市人群的文化生活网站,所以还是会有一定的使用和进入门槛。对于新推出的豆瓣猜功能,公司也很注重用户反馈,通过逐步调整探索出让用户感到较为满意的使用模式。盈利模式方面,目前豆瓣主要依靠商业广告、豆瓣阅读、电子票务分账、电商分成四块获取利润,未来可能会探索新的盈利模式。而在广告的投放上,豆瓣是一个非常有选择性的企业,不会单纯以金钱为标准衡量,会综合考量广告品牌的气质是否与豆瓣的气质相吻合。最后,焦焦简要概括了豆瓣的特色:一是简洁清新,二是简单有效,三是以用户价值为核心,不改变用户习惯模式。同时,焦焦还特别提到了豆瓣内部的愿景“做自己的事,顺便去改变世界”。在他们看来,豆瓣所要完成的任务和实现的目标不过是“成为豆瓣应该成为的样子”,而这种样子是什么,不需要刻意用商业去设定,也不用急于求成;作为行业内出名的慢公司,豆瓣要做的也许更多的是从心之所欲,而非从利之所趋。
一番访谈,让作为豆瓣忠实粉丝的三位队员对于豆瓣有了更深入的认识,有了一睹武林高手风采后的叹慕之情。对比其他公司,豆瓣气质独特,对其的访谈也可以用“很豆瓣”三个字来形容。通过这样一番实地走访,亲身实践,实践队队员对于社交网站的认识更趋于多元化,眼界也更加开阔。相信这对他们随后的实践会有很大的帮助,也可以让队员们在对比中更深入思考社交网站对于青年心理和行为的影响。
经济学院络比邻暑期社会实践队 马睿